Nutzer:innen haben nach Abgabe einer gewissen Anzahl von Protokollen Anspruch auf Erstattung ihrer geleisteten Kaution. Du solltest daher regelmäßig prüfen, ob Rückerstattungen an eure Nutzer:innen ausstehen.
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Klicke in der Navigation auf den Menüpunkt Ausstehende Transaktionen in der Rubrik Finanzen. Du erhältst eine Übersicht über alle Zahlungen mit dem Status “Ausstehend”, sortiert nach Zahlungsmethode.
An dieser Stelle werden dir sowohl ausstehende Rückerstattungen als auch angekündigte Kautionszahlungen angezeigt. Für einen besseren Überblick kannst du mithilfe des Reiters Nur Rückerstattungen deine Ansicht filtern.
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Überweise bzw. zahle die angegebenen Beträge an die angezeigten Nutzer:innen.
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Setze ein Häkchen neben den ausgeführten Erstattungen und bestätige mit Ausgewählte als erfolgreich markieren.
Die Nutzer:innen werden sofort automatisch benachrichtigt, dass ihre Erstattung unterwegs ist.
Erstattungen müssen nur für nicht-automatische Zahlungsweisen (Überweisung oder Barzahlung) von Hand ausgeführt werden. Alle weiteren Zahlungsweisen erscheinen nicht in der Ansicht Ausstehende Transaktionen, da diese vollständig automatisch ausgeführt werden.
Wie kann ich eine Erstattung für einzelne Nutzer:innen auslösen?
In der Regel werden Erstattungen automatisch ausgelöst, sobald die festgelegte Anzahl an Protokollen korrigiert und freigegeben wurde.
Alternativ können Erstattungen auch vorzeitig ausgelöst werden.